Một ngày làm việc của Tổ Công tác xã hội Bệnh viện Bãi Cháy – Thầm lặng nhưng đầy ý nghĩa
Hằng ngày, tại Bệnh viện Bãi Cháy, những nhân viên công tác xã hội lặng lẽ bắt đầu công việc từ rất sớm với nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực dành cho người bệnh. Từ phát cháo từ thiện, hướng dẫn thủ tục khám chữa bệnh đến tư vấn, kết nối nguồn lực hỗ trợ cho bệnh nhân khó khăn… tất cả góp phần mang lại sự chăm sóc toàn diện cả về thể chất lẫn tinh thần cho người bệnh.
Nhân viên Tổ công tác xã hội hỗ trợ thủ tục hành chính cho người bệnh
Ngày 25/3 hằng năm được chọn là Ngày Công tác xã hội Việt Nam, nhằm tôn vinh những đóng góp của đội ngũ làm công tác xã hội trong việc hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Trong môi trường bệnh viện, công tác xã hội không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ thông tin hay thủ tục hành chính mà còn là cầu nối giữa người bệnh, gia đình người bệnh với các nguồn lực hỗ trợ từ cộng đồng.
Nhân viên công tác xã hội là cầu nối giữa người bệnh, gia đình người bệnh với các nguồn lực hỗ trợ từ cộng đồng.
Tại Bệnh viện Bãi Cháy, các hoạt động công tác xã hội được triển khai thường xuyên, gắn liền với nhu cầu thực tế của người bệnh. Một ngày làm việc của nhân viên công tác xã hội tại bệnh viện bắt đầu từ rất sớm với nhiều nhiệm vụ khác nhau nhằm hỗ trợ bệnh nhân cả về vật chất lẫn tinh thần.
Nhân viên công tác xã hội phối hợp cùng các nhóm thiện nguyện tổ chức phát cháo miễn phí tại Trung tâm Ung bướu.
Ngay từ 5 giờ 30 sáng, nhân viên công tác xã hội phối hợp cùng các nhóm thiện nguyện tổ chức phát cháo miễn phí tại Trung tâm Ung bướu. Những suất cháo nóng được trao tận tay bệnh nhân và người nhà đang điều trị nội trú, đặc biệt là các trường hợp có hoàn cảnh khó khăn hoặc phải điều trị dài ngày. Không chỉ giúp bệnh nhân có thêm bữa sáng ấm lòng, hoạt động này còn mang ý nghĩa động viên tinh thần, giúp người bệnh cảm nhận được sự quan tâm, sẻ chia từ cộng đồng.
Đến khoảng 7 giờ 30, khi lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh ngày càng đông, nhân viên công tác xã hội tiếp tục thực hiện nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn người bệnh tại khu vực sảnh bệnh viện. Từ việc hỗ trợ quy trình khám chữa bệnh, hướng dẫn làm thủ tục, đến chỉ dẫn đường đi đến các khoa phòng… những hỗ trợ tưởng chừng nhỏ nhưng lại giúp nhiều bệnh nhân, đặc biệt là người cao tuổi hoặc lần đầu đến bệnh viện, giảm bớt bỡ ngỡ và tiết kiệm thời gian trong quá trình khám chữa bệnh.
Bên cạnh đó, công tác xã hội trong bệnh viện cũng đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc đời sống tinh thần cho người bệnh. Tổ Công tác xã hội phối hợp với các đơn vị thiện nguyện tổ chức chương trình cắt tóc miễn phí cho bệnh nhân tại tầng 2 nhà A. Những hoạt động giản dị nhưng đầy ý nghĩa này giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái, tự tin hơn trong quá trình điều trị, đồng thời mang lại niềm vui và sự lạc quan cho nhiều người bệnh phải điều trị dài ngày.
Phối hợp cùng các đơn vị thiện nguyện cắt tóc miễn phí cho người dân
Nhân viên công tác xã hội thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng khám chữa bệnh
Vào buổi chiều, nhân viên công tác xã hội thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng khám chữa bệnh, đồng thời sàng lọc các trường hợp bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn cần được hỗ trợ. Thông qua việc trao đổi trực tiếp với bệnh nhân và người nhà, nhân viên công tác xã hội nắm bắt thêm thông tin về hoàn cảnh gia đình, điều kiện kinh tế cũng như những khó khăn trong quá trình điều trị. Từ đó, những trường hợp phù hợp sẽ được kết nối với các nguồn lực hỗ trợ như quỹ từ thiện, nhà hảo tâm hoặc các chương trình hỗ trợ của bệnh viện.
Song song với hoạt động khảo sát, tư vấn và hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân và người nhà cũng là một nhiệm vụ quan trọng. Trong môi trường bệnh viện, nhiều bệnh nhân phải đối mặt với áp lực về bệnh tật, chi phí điều trị cũng như tâm lý lo lắng kéo dài. Những cuộc trò chuyện, sự lắng nghe và động viên kịp thời của nhân viên công tác xã hội có thể giúp bệnh nhân ổn định tinh thần, tạo thêm động lực để tiếp tục quá trình điều trị.
Có thể thấy rằng, công tác xã hội trong bệnh viện là một hoạt động mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, góp phần hỗ trợ người bệnh một cách toàn diện cả về vật chất lẫn tinh thần. Nhân dịp Ngày Công tác xã hội Việt Nam 25/3, đây cũng là dịp để ghi nhận và tôn vinh những đóng góp thầm lặng của đội ngũ nhân viên công tác xã hội – những người đang ngày ngày âm thầm kết nối các nguồn lực, lan tỏa tinh thần sẻ chia và góp phần xây dựng môi trường bệnh viện ngày càng nhân văn, thân thiện và hướng tới người bệnh.
“Công tác xã hội Việt Nam – Sáng tạo chuyên nghiệp – Vươn mình đột phá.”
Nguyễn Thị Thùy Linh – Tổ CTXH