Điều dưỡng Phạm Thu Hoài – Người "kết nối yêu thương" trong hành trình công tác xã hội tại Bệnh viện Bãi Cháy
Gắn bó với Bệnh viện Bãi Cháy hơn một thập kỷ, trong đó có 10 năm công tác tại Phòng Quản lý chất lượng và 5 năm trực tiếp tham gia hoạt động công tác xã hội, điều dưỡng Phạm Thu Hoài luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, sự tận tụy và tâm huyết với nghề. Không chỉ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chuyên môn, chị còn là “cầu nối” bền vững giữa người bệnh – bệnh viện – cộng đồng, góp phần xây dựng môi trường khám chữa bệnh nhân văn, thân thiện và giàu tính sẻ chia.
Trong công tác quản lý chất lượng, điều dưỡng Phạm Thu Hoài đã tích cực tham gia xây dựng, triển khai và giám sát các hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, đảm bảo an toàn người bệnh và hướng tới sự hài lòng của người dân khi đến khám, điều trị. Chị trực tiếp tham gia hỗ trợ các khoa, phòng xây dựng đề án cải tiến chất lượng, giám sát thực hiện các quy trình chuyên môn, đồng thời tham gia đào tạo, tập huấn nâng cao nhận thức về quản lý chất lượng cho cán bộ, nhân viên y tế trong toàn viện.
Người lan tỏa yêu thương đến người bệnh và cộng đồng
Tuy nhiên, dấu ấn nổi bật nhất của điều dưỡng Phạm Thu Hoài chính là những đóng góp trong hoạt động công tác xã hội – nơi chị dành trọn tâm huyết để lan tỏa yêu thương và sẻ chia với người bệnh. Chỉ riêng trong năm 2025, Tổ Công tác xã hội dưới sự điều phối của chị đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực, hỗ trợ toàn diện cho người bệnh cả về vật chất lẫn tinh thần.
Chị cùng tổ công tác xã hội đã trực tiếp hỗ trợ, thăm hỏi và động viên hơn 800 người bệnh và người nhà người bệnh, đặc biệt là các bệnh nhân nặng, bệnh nhân điều trị dài ngày tại nhiều khoa lâm sàng, đặc biệt là các khoa điều trị bệnh nặng như Hồi sức tích cực, Ung bướu,…Những lời hỏi han, những cử chỉ quan tâm đúng lúc không chỉ giúp người bệnh vơi bớt lo âu mà còn tiếp thêm niềm tin và nghị lực để vượt qua bệnh tật.
Điều dưỡng Phạm Thu Hoài trực tiếp hỗ trợ, thăm hỏi và động viên người bệnh
Trong các tình huống đặc biệt, chị luôn có mặt kịp thời để đồng hành cùng người bệnh và gia đình. Điển hình như việc tham gia hỗ trợ thân nhân các nạn nhân trong vụ tai nạn đắm tàu Vịnh Xanh năm 2025, góp phần xoa dịu nỗi đau và ổn định tâm lý cho người nhà nạn nhân. Những hành động kịp thời, nhân văn ấy đã thể hiện rõ vai trò không thể thiếu của công tác xã hội trong môi trường y tế.
Công tác vận động nguồn lực xã hội hóa cũng được chị triển khai hiệu quả với tổng số tiền hỗ trợ người bệnh trên 1 tỷ đồng. Trong năm 2025, hàng chục trường hợp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn đã được hỗ trợ viện phí, suất ăn miễn phí với nguồn lực vận động từ các tổ chức, cá nhân hảo tâm. Chị cũng tích cực phối hợp tổ chức hoạt động thiện nguyện phát 18.200 suất cháo, 5.400 suất cơm miễn phí (tương đương 760 triệu đồng). Những suất cháo ấm, bữa cơm nghĩa tình hay những phần quà nhỏ nhưng đầy yêu thương đã trở thành nguồn động viên to lớn đối với người bệnh trong hành trình điều trị.
Điều dưỡng Phạm Thu Hoài tích cực phối hợp, vận động nguồn lực từ các tổ chức, cá nhân hảo tâm để hỗ trợ người bệnh khó khăn
Không dừng lại ở đó, chị còn tích cực phối hợp tổ chức nhiều hoạt động thiện nguyện ý nghĩa như tổ chức cắt tóc miễn phí cho người bệnh; triển khai các chương trình vui Tết thiếu nhi, Trung thu cho bệnh nhi; hỗ trợ các đối tượng yếu thế trong cộng đồng như trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, người dân vùng sâu vùng xa, đến các chương trình vì biển đảo, mùa đông ấm áp…Mỗi hoạt động đều được chị và tổ Công tác xã hội thực hiện bằng sự tận tâm, chu đáo, mang lại những giá trị thiết thực và lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng.
Đầu năm 2026, chị cùng tổ Công tác xã hội đã tổ chức thành công chương trình “Xuân yêu thương – Tết nhân ái”. Trong khuôn khổ chương trình, đại diện Lãnh đạo Bệnh viện cùng đại diện các đơn vị, tổ chức thiện nguyện đã trao tặng 60 suất quà Tết với tổng trị giá 60 triệu đồng cho người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn đang điều trị nội trú tại viện. Điểm nhấn của chương trình là khu vực “Gian hàng 0 đồng” với 16 gian hàng 0 đồng được thiết kế mang đậm sắc màu Tết cổ truyền dành cho người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại bệnh viện. Trong suốt thời gian diễn ra chương trình, hơn 2.000 suất quà đã được trao tận tay 300 người bệnh đang điều trị nội trú tại Bệnh viện Bãi Cháy. Chương trình đã thành công trong việc kết nối bệnh viện với các đơn vị, tổ chức thiện nguyện để đáp ứng đa dạng các mặt hàng phục vụ nhu cầu sinh hoạt hằng ngày cũng như chuẩn bị cho dịp Tết.
Chị cùng tổ Công tác xã hội đã tổ chức thành công chương trình “Xuân yêu thương – Tết nhân ái” đầu năm 2026
Nỗ lực phát triển chuyên môn và tích cực cập nhật kiến thức
Bên cạnh các hoạt động công tác xã hội, chị còn tham gia tích cực trong các hoạt động chuyên sâu như sàng lọc bạo lực giới cho 2841 người bệnh, hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới, tư vấn tâm lý cho 806 người bệnh, tham gia chương trình hiến mô – tạng, cũng như cập nhật kiến thức qua các hội nghị, hội thảo chuyên ngành nhằm nâng cao chất lượng hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện. Những nỗ lực không ngừng nghỉ này đã góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ công tác xã hội y tế chuyên nghiệp, tận tâm và giàu lòng nhân ái.
Điều dưỡng Phạm Thu Hoài tích cực cập nhật kiến thức và phát triển chuyên môn
Với những đóng góp nổi bật, điều dưỡng Phạm Thu Hoài đã nhiều năm liền đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở và vinh dự được nhận Bằng khen của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh vào năm 2019 và 2021. Đây không chỉ là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực cá nhân, mà còn là niềm tự hào của tập thể Bệnh viện Bãi Cháy.
Lặng thầm nhưng bền bỉ, tận tụy nhưng không phô trương, điều dưỡng Phạm Thu Hoài đã và đang góp phần viết nên những câu chuyện đẹp về lòng nhân ái trong môi trường y tế. Chị chính là hình ảnh tiêu biểu của người làm công tác xã hội – luôn sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu và sẻ chia, vì mục tiêu cao nhất: mang lại sự an tâm, niềm tin và hy vọng cho người bệnh.
Nhân Ngày Công tác xã hội Việt Nam 25/3, Bệnh viện Bãi Cháy xin gửi lời tri ân sâu sắc tới chị cùng những người làm công tác xã hội thầm lặng, người đã và đang lan tỏa những giá trị nhân văn sâu sắc, góp phần xây dựng một môi trường y tế ngày càng chuyên nghiệp, nhân ái và bền vững.
Thanh Huyền